Omschrijving

Bonjour à tous et merci de consulter mon profil, j'espère pouvoir vous aider !

👋Qui suis-je ?

Avec plus de 9 ans d’expérience dans des groupes de toute taille, de la jeune start-up à la SNCF, j’ai porté tour à tour des casquettes de responsable Salesforce, entrepreneure, consultante digitale, et plus récemment de directrice des projets, avec toujours pour objectif de contribuer à développer de nouveaux relais de croissance tout en assurant la pérennité du business.

🛎️Que puis-je faire pour vous ?

-->Direction de projets: conduite du changement et transformation dans des environnements complexes, (re)structuration et optimisation de processus

-->Salesforce: compréhension et traduction de besoins fonctionnels, pilotage du projet, déploiement

-->Digital learning: développement de programmes de formations internes

N'hésitez pas à me contacter afin que je puisse étudier vos besoins et voir comment y répondre de manière optimale.

Mes points forts ?

⭐️ Double expertise à la fois business et tech

⭐️ Capacité à m'adapter très rapidement dans tout type d'environnement

⭐️ Posture de facilitatrice, résolument orientée solution

⭐️ Autonome et couteau-suisse

Ma personnalité ?

💥 Rigoureuse, organisée, exigeante, intuitive, bonne humeur communicative ;)

Talen

Frans
Tweetalig / moedertaal
Engels
Tweetalig / moedertaal
Duits
Beperkte professionele capaciteit

Voorkeuren voor werkplek

Kan op locatie werken

Paris (tot 20km)

Unow
Directrice des projets
ONDERWIJS & E-LEARNING
september 2017 - augustus 2020 (2 jaren en 11 maanden)
Région de Paris, France
Unow est un organisme spécialiste des formations digitales tutorées ("SPOC"), une alternative au "tout présentiel". Recrutée à l'origine comme bras droit du directeur des opérations pour accélérer le développement du catalogue de formation, mon rôle s'est rapidement étendu à la supervision de l'ensemble des projets de fond de l'entreprise :

▶️ Produit
- Gestion de l’équipe produit : management d'une équipe de 4 ETP
- Rationalisation du processus de production des formations : création et mise à niveau par l'équipe de 30 formations sur 18 mois
- Refonte de la plateforme de formation en ligne : responsable de la maîtrise d'ouvrage du projet, travail continu avec l'équipe de développement et le product owner pour revoir en profondeur l'expérience utilisateur
✅ Taux de satisfaction de 95 % et taux de complétion de 92%

▶️ Relation client
- Création et structuration et management d’une équipe de 3 Customer Success Managers
- Supervision du déploiement des projets clients chez nos grands comptes : Banque de France, Carrefour, Adème,...
✅ Accompagnement de 38 clients pour +2M€ de CA et 100 % de renouvellement

▶️ Efficacité commerciale
- Déploiement de Salesforce.com et paramétrage de l'outil
- Training des équipes commerciales et coaching d'un référent sales sur la solution Salesforce pour pérenniser les bonnes pratiques
SNCF
Consultante freelance
TRANSPORT & LOGISTIEK
juni 2014 - augustus 2017 (3 jaren en 2 maanden)
Paris, France
Accompagnement du développement de projets digitaux à forts enjeux (méthode Agile / Scrum) au sein du groupe SNCF :
- 2014-15 : nouvelle génération de Bornes Libre-Service, déployées avec succès début 2015
- 2016-17 : remplacement du système de pilotage de l’information voyageurs en gare (écrans en gare et diffusion des annonces sonores) par une plateforme Cloud dédiée
Mobexo
Co-fondatrice
BANKEN & VERZEKERINGEN
juli 2013 - mei 2014 (10 maanden)
Ho Chi Minh City, Vietnam
Lancement au Vietnam d'une application mobile de paiement :
- Création du business plan avec le CEO
- Mise en place, recrutement et management du département marketing et service client
- Structuration de l'entreprise et mise en place des processus opérationnels
- Collaboration avec l'équipe de développement pour affiner le produit à partir des retours du terrain