Toren Rashidov

Lors de mon stage chez Beobank, institution financière belge, j’ai participé aux opérations quotidiennes de support client et accompagné les clients dans leurs besoins bancaires et digitaux.

J’accueillais les clients en agence, traitais les demandes téléphoniques, planifiais des rendez-vous et soutenais les conseillers dans leur activité quotidienne. J’ai également aidé les clients à effectuer des opérations bancaires, à accéder à leurs comptes et à utiliser les outils de banque digitale.

J’ai aussi accompagné les clients dans l’utilisation des automates en agence et des plateformes de banque à distance, en résolvant les problèmes d’accès ou les difficultés techniques lorsque nécessaire.

Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en communication, en résolution de problèmes et en support multicanal (en agence, par téléphone et via des outils digitaux).

Je suis à l’aise avec les systèmes internes, les outils de planification et les plateformes digitales, avec un objectif constant : fournir un support client clair, professionnel et orienté solutions.

Lors de mon stage chez Georgette.bio, magasin bio, j’ai contribué à la transformation digitale des opérations logistiques et en ligne via la mise en place de Odoo (ERP et e-commerce).

J’ai entièrement digitalisé la gestion des stocks (suivi des inventaires, règles d’approvisionnement, seuils minimum/maximum), permettant une visibilité en temps réel et contribuant à une réduction estimée des pertes de 26 000 € par an.

J’ai optimisé un catalogue e-commerce de plus de 1 500 produits et participé à la mise en place d’un service click & collect.

J’ai également amélioré le référencement (SEO) des fiches produits et documenté les procédures logistiques internes (analyse ABC, méthode 5S) afin de structurer et standardiser les opérations.

Cette expérience a renforcé mes compétences en systèmes ERP, optimisation des processus, opérations digitales et collaboration interfonctionnelle.

🇧🇪 J’ai représenté la Belgique lors de la plus grande compétition d’entrepreneuriat organisée par JA Europe (niveau universitaire), avec un projet de start-up innovant.

🏆 Mon projet a été sélectionné parmi les meilleurs au niveau national afin de concourir face à de nombreux pays.

💡 Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en entrepreneuriat, stratégie d’entreprise, gestion de projet, travail en équipe et prise de parole en public, dans un contexte international.