Sarah Van Cauwenberge

✅ Planification et supervision des tâches quotidiennes pour garantir l’efficacité des opérations et prioriser les activités à forte valeur ajoutée ;

✅ Veille à la conformité des process internes et à leur amélioration continue ;

✅ Encadrement & accompagnement des nouveaux collaborateurs via le deskcoaching et la mise en place de plans de formation adaptés ;

✅ Interface entre les RH et les opérations, en lien direct avec le manager, pour assurer une cohérence dans les actions menées ;

✅ Support aux équipes Sales pour fidéliser la clientèle : compréhension des besoins, identification d’alternatives, amélioration des prestations, et accompagnement commercial en cas de litiges ou de questions liées à la facturation ;

✅ Recrutement de profils Office en Permanent Placement : de l’analyse du besoin, au screening, en passant par la présentation des candidats, le suivi des entretiens, jusqu’à la date de démarrage et le suivi post-intégration pour s’assurer de la satisfaction du client comme du candidat ;

✅ J’assure également un retour constructif en réunion, en mettant en avant ce qui a fonctionné et en proposant des axes d’amélioration concrets.

• Rédaction et diffusion des offres d'emplois sur différents réseaux;

• Identification et sélection de candidats;

• Entretien de présélection et suivi en coordination avec l'entreprise;

• Maintenir une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs besoins, fournir des mises à jour régulières et assurer leur satisfaction. Gestion administrative de l'agence;

• Contacts de première ligne et résolution de litiges;

• Proposition d'alternatives et de renouvellements de contrats;

• Suivi administratif : encodage, mise à jour des données;

• Coordination interdépartementale : litiges, déménagements et facturation;