Pape Soumare

Enregistrement des déclarations et prise en charge du dossier client dès

la survenance du sinistre. Rédaction de rapports d’expertise détaillés :

description des dommages, point de choc, photos et chiffrage des

réparations.

Évaluation technique et financière des préjudices (devis, valeur vénale)

et proposition du montant d’indemnisation. Coordination avec l’expert,

le réparateur et l’assuré ; négociation avec autres compagnies

d’assurance si tiers impliqué.

Suivi administratif et validation des règlements jusqu’à clôture du

dossier.

Traitement de plus de 50 dossiers par mois avec un taux de résolution

de 95%

Négociation et fidélisation de la clientèle pour la vente de smartphones, en particulier la marque iPhone. Gestion des relations clients et suivi après-vente pour assurer une expérience client optimale.

Fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes informatiques, et assurer la maintenance des systèmes. Amélioration de la satisfaction des utilisateurs grâce à une résolution rapide et efficace des incidents techniques.