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Werkervaring
- EVS BroadcastProgram Manager — Transformationoktober 2023 - juli 2025 (1 jaar en 9 maanden)Pilotage de la transformation stratégique de l'expérience digitale client d'EVS via le programme d'enrichissement de l'écosystème ViaPortalOrchestré l'intégration de la Download Area et du Documentation Portal, générant une économie annuelle de 150 K€ tout en améliorant l'expérience client Géré 5 workstreams concurrents incluant le module Via Licenses, la migration d'authentification Keycloak et la refonte UI/UX Dirigé des équipes cross-fonctionnelles à travers les départements CDT, CXT, M&S et R&D pour livrer un portail client unifié Mis en œuvre une stratégie de go-live progressif pour 6 000+ utilisateurs globaux en EMEA, Amériques et APAC Établi le cadre de gouvernance et les KPIs ayant abouti à une amélioration de la satisfaction client Coordonné 40+ stakeholders dont des cadres C-suite pour aligner exigences métier et techniques Promu les opportunités d'intégration IA dans l'écosystème portail pour une expérience utilisateur enrichie
- AxeptaSenior Program Manager — Programmejuli 2022 - december 2023 (1 jaar en 5 maanden)Pilotage du carveout complexe et de la migration du portefeuille de traitement de paiements Ingenico vers l'infrastructure AxeptaGéré une migration de portefeuille de plusieurs millions d'euros impactant des milliers de comptes marchands à travers l'Europe Coordonné 50+ stakeholders à travers les équipes techniques, juridiques et métier Développé des plans de transition exhaustifs garantissant une disruption minimale des services marchands Établi des stratégies de mitigation des risques et des cadres de communication pour un changement organisationnel complexe
- SESAR Deployment ManagerDirecteur des Opérations ITjuli 2016 - juli 2022 (6 jaren)Direction des opérations IT de l'organisation coordonnant la modernisation de l'infrastructure de gestion du trafic aérien européenConstruit et déployé un environnement cloud Azure mature supportant une infrastructure aviation critique Implémenté des solutions RPA et d'automatisation intelligente économisant 2 000+ heures manuelles par an Mené l'initiative de transformation digitale améliorant l'efficacité opérationnelle de 40 % Établi le cadre de gouvernance IT et les bonnes pratiques de gestion des services Géré un budget IT annuel de 800 K€+ tout en réduisant les coûts opérationnels de 30 %
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Opleidingen
- Master's Degree inCatholic University of Louvain (UCL)1997Master's Degree in