Neusa Gomes Ramos

Assistante commerciale et conseillère clientèle à distance, titulaire d’un Bac+2 Manager d’Unité Marchande (MUM), j’accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client et de leurs tâches commerciales et administratives.

Grâce à mon expérience en relation client, je prends en charge :

• La gestion des appels entrants et sortants

• Le traitement des emails et demandes clients

• Le suivi des commandes et des dossiers clients

• La gestion du service après-vente et des réclamations

• L’assistance commerciale et administrative

• La mise à jour des bases clients (CRM)

Organisée, autonome et orientée satisfaction client, je m’adapte rapidement aux outils et procédures de chaque entreprise.

Mon objectif : offrir un service client efficace, humain et professionnel, tout en optimisant le temps et l’organisation de mes clients.