Over Meissa
J’accompagne les hôtels et entreprises orientées service à absorber plus de demandes clients sans embaucher.
Grâce à l’automatisation du service client et de la prise de rendez-vous, je permets de réduire les interruptions, d’améliorer la réactivité et de soulager les équipes au quotidien.
Objectif : un service client plus fluide, moins de pression opérationnelle et une meilleure satisfaction client.
Frans
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Uitsluitend remote
Werkt voornamelijk remote
Werkervaring
- Meissa GoethalsDirigeantDIGITAAL BUREAU & IT-CONSULTANCYjanuari 2025 - Vandaag (1 jaar en 7 maanden)Liège, BelgiëFondateur – Solutions d’automatisation du service clientJ’accompagne principalement des hôtels et business de services dans la réduction de leur charge de support client.Mon travail consiste à :- Analyser les points de friction du service client- Identifier ce qui peut être automatisé sans dégrader l’expérience- Mettre en place des systèmes fiables, simples et maintenables- Assurer le suivi et l’amélioration continue
- Voyages bleuReprésentant du service clientHORECAjanuari 2019 - september 2021 (2 jaren en 8 maanden)Belgium- Analyse et suivi de la requête client- Résolution de problèmes clients- Satisfaction client- Amélioration continue du support clients
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