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Mahulé Carène Sonia EdohMC

Mahulé Carène Sonia Edoh

Experte administrative - Customer Service - RH

€ 350/dag
Bruxelles, BE
8-15 jaar

Gemiddelde responstijd: 1 uur

Over Mahulé Carène Sonia

Assistante administrative et RH freelance, j’accompagne les PME, entrepreneurs et équipes RH dans la gestion opérationnelle de leur administratif, de leur relation client et de leurs processus RH.

Grâce à une expérience solide dans les secteurs public et privé, j’interviens en renfort sur des missions ponctuelles ou récurrentes, avec rigueur, discrétion et efficacité.

Mes domaines d’intervention

Support administratif / back-office
Gestion administrative courante
Encodage et mise à jour de données
Gestion des emails et des agendas
Organisation et structuration de dossiers
Support aux processus internes

Support client / relation client
Support client par email et chat
Suivi des dossiers clients
Traitement des demandes, réclamations et questions
Mise à jour de CRM et bases de données

Support RH / RH opérationnel
Gestion administrative du personnel (dossiers, contrats, onboarding/offboarding)
Support au recrutement (tri de CV, organisation des entretiens)
Support à la formation et au reporting RH
Mise à jour des outils et bases de données RH

Pourquoi travailler avec moi
Autonome, organisée et orientée solutions
Habituée aux environnements structurés
Respect strict de la confidentialité
Communication claire et réactive
  • Frans

    Tweetalig / moedertaal

  • Engels

    Beperkte professionele capaciteit

  • Nederlands

    Beperkte professionele capaciteit

Kan op locatie werken
Bruxelles (tot 50km)

Werkervaring

  • Team 4 Job
    Mentor pour chercheurs d'emploi
    HR / PERSONEELSBELEID
    augustus 2025 - Vandaag (10 maanden)
    Bruxelles, België
    En tant que mentor bénévole chez Team4Job, j’accompagne des chercheurs d’emploi dans leur parcours de retour à l’emploi, en leur offrant un soutien personnalisé, structuré et orienté résultats.

    Mon rôle consiste à accompagner un mentoré sur une période déterminée, à raison de rencontres régulières, afin de l’aider à clarifier son projet professionnel, renforcer sa confiance et optimiser ses démarches de recherche d’emploi. J’interviens comme personne de référence, apportant à la fois écoute, méthodologie et conseils concrets, tout en favorisant l’autonomie du mentoré.

    Concrètement, j’accompagne les bénéficiaires dans :

    l’analyse de leur parcours et de leurs compétences,
    la définition d’un objectif professionnel réaliste et motivant,
    l’optimisation de leur CV et de leur profil LinkedIn,
    la préparation aux entretiens d’embauche,
    la structuration d’un plan d’action efficace pour leur recherche d’emploi.

    Au-delà des outils, mon rôle de mentor repose sur une relation de confiance, basée sur l’écoute active, la bienveillance et l’encouragement. Je veille à créer un cadre sécurisant permettant au mentoré de prendre du recul, de lever ses freins et de valoriser pleinement son potentiel.

    Grâce à mon expérience en ressources humaines, administration et accompagnement professionnel, je suis particulièrement attentive aux réalités du marché de l’emploi, aux attentes des recruteurs et aux processus de sélection. J’aide ainsi les mentorés à mieux comprendre les codes du recrutement et à se positionner de manière plus stratégique.
    Coaching and mentoring Rédaction CV Optimisation Profil LinkedIn gestion des ressources humaines sens de l'écoute
  • Microstart
    Business Coach bénévole
    BANKEN & VERZEKERINGEN
    januari 2025 - Vandaag (1 jaar en 5 maanden)
    Bruxelles, België
    En tant que business coach bénévole chez Microstart, j’accompagne des porteurs de projets entrepreneuriaux dans les premières étapes de création et de structuration de leur activité. Mon rôle consiste à offrir un accompagnement personnalisé, pragmatique et orienté action, afin d’aider les entrepreneurs à transformer une idée en un projet viable et structuré.

    J’interviens auprès de publics variés, souvent en phase de lancement ou de reconversion professionnelle, en les aidant à clarifier leur concept, définir leur proposition de valeur et structurer leur modèle économique. L’accompagnement repose sur des échanges réguliers, centrés sur les besoins concrets du porteur de projet et l’avancement réel de son activité.

    Concrètement, mon rôle de business coach inclut :
    l’analyse du projet et de son environnement,
    l’aide à la structuration du business model,
    la réflexion sur le positionnement, la cible et l’offre,
    l’accompagnement dans l’organisation administrative et opérationnelle,
    le soutien à la planification des étapes clés du lancement.

    Au-delà des aspects techniques, j’accorde une importance particulière au développement de la posture entrepreneuriale : prise de décision, confiance en soi, gestion des priorités et passage à l’action. J’adopte une approche à la fois bienveillante et structurée, visant à responsabiliser l’entrepreneur et à renforcer son autonomie.

    Grâce à mon expérience en ressources humaines, accompagnement professionnel et développement de projets, je suis en mesure d’apporter un regard global sur les enjeux humains, organisationnels et stratégiques liés à la création d’entreprise.
    Business plan Business plan financier Coaching and mentoring Communication Accompagnement au changement
  • SPF BOSA
    Assitante administratif en ressources humaines
    HR / PERSONEELSBELEID
    december 2020 - Vandaag (5 jaren en 6 maanden)
    Bruxelles, België
    En tant qu’assistante RH au SPF BOSA, je contribue au bon fonctionnement des processus RH pour les agents publics, en apportant un soutien opérationnel précis et efficace dans un environnement administratif structuré. Mon rôle consiste à assurer la gestion administrative du personnel et à accompagner les équipes RH dans leurs missions quotidiennes, tout en garantissant la conformité avec les procédures et la législation en vigueur.

    Concrètement, mes responsabilités incluent :
    - la gestion des dossiers du personnel, y compris les entrées en service, les mutations et les sorties ;
    - le suivi et la mise à jour des informations liées aux formations externes, aux carrières et aux promotions ;

    Grâce à mon expérience, je suis capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de traiter les informations sensibles avec rigueur et discrétion, et de répondre efficacement aux demandes des collaborateurs et des responsables RH. Mon rôle exige également une grande précision, une connaissance approfondie des procédures RH et une capacité à travailler dans un cadre réglementaire exigeant.
    Gestion administrative et organisation Optimisation des processus gestion des ressources humaines Animation d'ateliers Gestion des formations

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Opleidingen

  • Bachelor
    Ecole Nationale d'Administration
    1998

Vaardigheden

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