Omschrijving

Hardwerkende, betrokken en leergierige professional met ervaring in customer service, onboarding en coaching. Sterk in probleemoplossing, spreken van meerdere talen en het verbeteren van processen voor optimale klanttevredenheid.

Branche-expertise

Talen

Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Engels
Tweetalig / moedertaal
Frans
Beperkte professionele capaciteit
Duits
Beperkte professionele capaciteit

Voorkeuren voor werkplek

Uitsluitend remote

Werkt voornamelijk remote

Freelance
Freelancer & entrepreneur
augustus 2025 - Vandaag (10 maanden)
Gent, België
Ik ben een gedreven customer service professional met enkele jaren ervaring in een startup omgeving. Die basis gebruik ik nu als freelancer: ik help bedrijven en ondernemers om hun klantencontact vlot en professioneel te laten verlopen.

Wat ik aanbied:
E-mailbeheer
Klantenopvolging
Live chat
Ticketafhandeling
customer service Klantgericht Dutch Onboarding Ticketing
Lobbi PMS
Customer Service & Implementation manager
augustus 2021 - januari 2025 (3 jaren en 5 maanden)
Nieuwe klanten efficiënt door het volledige onboardingproces begeleiden, supportvragen snel en nauwkeurig opvolgen, de planning en implementatie van nieuwe klanttrajecten optimaliseren en actief bijdragen aan continue verbetering van het volledige systeem om maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie te bereiken.
Park inn by radisson
Front Office Agent
april 2017 - augustus 2021 (4 jaren en 4 maanden)
Check in en check out, begeleiding stagiaires, oplossen van gastgerelateerde problemen en beantwoording van reviews.
Klantgericht Teamwork Resultaatgericht