Jamal E.

• • Expert en réglementation pensions au département 'Gestion des données personnelles' : ma mission au sein du service est de gérer toutes les données, personnelles et de carrière, pour permettre, notamment l'attribution et le paiement des pensions de salariés, de la GRAPA et des pensions de fonctionnaires.

• • Traiter avec les autres experts toutes les tâches du service qui demandent un profil expert : vérifier et signer les courriers avant envoi, traiter les mails de l'Inbox du service, les cas de parentés multiples, les compositions de ménage, mise à jour de la DB tiers, ainsi que les différentes listes de contrôle reçues de mon responsable.

• • Exécution rapide et efficace des tâches assignées en suivant les procédures et les instructions données.

• • Participation aux réunions d'experts : interventions régulières pour soumettre et communiquer des anomalies ou des difficultés rencontrées par nos agents afin de permettre une résolution rapide.

• • Coaching des agents.

• • Formation parrainage afin de former un nouvel agent qui entre dans le service.

• • Gestionnaire de dossiers du département paiements : traitement des dossiers de pensionnés sous intervenants : administrateur provisoire, médiateur de dettes, directeur de prison, ayant droit, certificat de vie, certificat de résidence, arrêt/reprise de paiement.

• • Assurer les suivis de correspondances par courriers, téléphone, mails.

• • La polyvalence concernant les tâches à effectuer.

• • Analyser un dossier, si incomplet, demander des renseignements complémentaires.

• • Correspondances avec nos clients.

• • Calculateur au service admissibilité, chargé de traiter les dossiers des demandes d'allocations de chômage.

• • Assurer dès le début et jusqu'à arriver à la décision d'admissibilité ou non du dossier du demandeur.