Omschrijving

Op zoek naar een administratieve duizendpoot met een hart voor klanten? Dan ben je aan het juiste adres.

Een tevreden klant is onbetaalbare reclame - en daar help ik jou mee. Klantenberichten beantwoorden, problemen oplossen, de klant ontzorgen in zijn customer journey - en bovendien ook nog eens zorgen dat de back-office efficiënt en logisch verloopt.

En dit allemaal in jouw gewenste CRM-platform: Nethunt, teamleader, Jira? Het kan allemaal.

Talen

Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Frans
Vloeiend
Duits
Beperkte professionele capaciteit

Voorkeuren voor werkplek

Uitsluitend remote

Werkt voornamelijk remote

GDH Equiconsult
Zaakvoerder
september 2019 - Vandaag (6 jaren en 9 maanden)
Dressuurlesgever voor alle disciplines, die kennis en ervaring heeft van en met bit- en bridlefitting, zadelpassen, anatomie, …
customer service Strategic planning Facturatie offertes
Decathlon België
projectmanager
maart 2013 - mei 2023 (10 jaren en 2 maanden)
Verkoper ruitersport in de winkel van Gent, daarna Sportleader ruitersport in Maldegem. Door het kleine winkelconcept ook polyvalent voor onthaal, kassa, dagverantwoordelijke, lean management, …
Deze passage zorgt ervoor dat ik klantgerichtheid echt als een skill heb uitgebouwd. Een grote dosis geduld toch kunnen combineren met op je strepen staan en probleemsituaties oplossen is daar het gevolg van.
Vanaf werd ik als ingezet op meerdere projecten op het hoofdkantoor te Evere: Uitdenken en bewaken van de roadmap voor onze Chatbot, contact met andere teams, analyse van het gebruik, schrijven & maken van nieuwe 'conversaties', … analyse en aanpassing van website, lancering nieuwe producten, nieuwe boomstructuur, samenwerken met A/B testing, … Researchen voor en uitschrijven van een RFP (Request for Proposal) voor potentiële leveranciers voor het maken van een nieuwe chatbot
Moore Stephens
Project Officer
januari 2017 - januari 2018 (1 jaar)
Ghent, Belgium
Administratieve opvolging van de Raad van Bestuur en Algemene vergadering; coördinatie en organisatie van (avond)activiteiten, opleidingen, jaarlijks congres. Ook inbegrepen: budgetbeheer, boekhouding, communicatie via nieuwsbrieven, sociale media (LinkedIn, Twitter, …) en websitebeheer