Omschrijving

En 30 ans de carrière, j'ai eu l'occasion de me forger une solide expérience dans le management d'équipe et le recrutement. J'ai pu également mener différents projets de transformation, d'amélioration d'expérience opérationnelle ou encore de développement de programmes IT.

Depuis 2015, j'ai décidé de mettre ces connaissances au service d'autres entreprises en tant qu'indépendante. J'ai eu diverses missions dans le Business development, la définition de stratégie dans le milieu du Customer Care ou le recrutement.

Talen

Frans
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Nederlands
Vloeiend

Voorkeuren voor werkplek

Kan op locatie werken

Nivelles (tot 50km)

Fédération Wallonie Bruxelles
Chef de projet IT
CONSULTANCY & AUDITING
maart 2023 - Vandaag (3 jaren en 3 maanden)
Bruxelles, België
Digitalisation et simplification des processus.
Gestion de projets IT dans le but de simplifier la gestion administrative et digitaliser les processus liés à l'Enseignement.
VOO
Retention Manager
januari 2020 - februari 2023 (3 jaren en 2 maanden)
Brussels, Belgium
Etablissement des procédures liées à la rétention des client. Amélioration des systèmes utilisés par les agents.
Digitalisation de la facturation.
Independant Consultant - Specialized in consulting services and projects development
Management Consultant
april 2015 - Vandaag (11 jaren en 2 maanden)
Brussels, Belgium
Area's of competence :
- Customer Care strategy development
- Establish E2E processes
- Leading Sales team & Operational organization
- KPI's setting
- Coaching
- Change managment
- Ordering flow enhancement