Titouan Charlet

Cette marque française de mobilier et décoration vintage voyait ses performances email se dégrader sans en comprendre la raison.

L'audit a passé en revue la configuration technique, les pratiques de collecte et de gestion des contacts, ainsi que le contenu des campagnes. Il a permis d'identifier précisément les causes du problème, certaines évidentes, d'autres plus discrètes mais tout aussi déterminantes.

Tout au long de la mission, des appels réguliers avec l'entreprise ont accompagné l'avancée des constats et garanti la bonne compréhension de chaque enjeu. À l'issue de l'audit, l'entreprise disposait enfin d'un diagnostic clair sur l'origine de ses difficultés.

Une fois les causes identifiées par l'audit de délivrabilité, la marque avait besoin d'un plan concret pour les corriger et retrouver une délivrabilité saine.

La mission a permis de construire une roadmap priorisée des actions correctives, de sécuriser le domaine d'envoi via la mise en place de monitoring, et de fournir un ensemble de bonnes pratiques pour consolider la délivrabilité dans le temps.

Tout au long de la mission, des appels réguliers avec l'entreprise ont accompagné chaque étape pour expliquer les choix et garantir la bonne mise en œuvre. Au terme de la mission, l'entreprise disposait d'un plan clair pour mener les corrections en autonomie.

Cette marque française est spécialisée dans les kits pour électrifier les vélos, vendus via un réseau de boutiques partenaires (avec achat en ligne possible sur Shopify et retrait en magasin). Elle avait constaté qu'une partie de ses emails finissait en spam et cherchait à comprendre pourquoi.

L'intervention a couvert un audit complet de la configuration technique, de la qualité de la base et des pratiques d'envoi, puis la mise en œuvre des corrections nécessaires. La configuration a été revue, les listes nettoyées, et un monitoring continu a été mis en place.

Tout au long de la mission, des appels réguliers avec l'entreprise ont accompagné chaque étape pour expliquer les choix et garantir la bonne mise en œuvre. À l'issue de l'intervention, l'entreprise disposait d'une infrastructure d'envoi saine et d'un suivi en place pour préserver la délivrabilité dans le temps.