Over Steven
Senior .NET developer met meer dan 10 jaar ervaring in C#, ASP.NET en webontwikkeling. Ik bouw onderhoudbare backend- en webapplicaties voor KMO's en scale-ups die kwaliteit boven snelle hacks verkiezen.
Mijn achtergrond is bewust hybride: ik ben gestart als software engineer aan een ERP-platform, ben jaren verantwoordelijk geweest voor de support- en onboardingprocessen errond, en bouw vandaag als founder van Sarrai zelf een AI-gedreven SaaS-platform. Die combinatie maakt dat ik niet alleen code schrijf, maar ook meedenk over wat een feature écht moet doen, hoe gebruikers ze gaan ervaren en waar de business-pijn zit.
Waar ik typisch voor word ingeschakeld:
- .NET / C# development: web apps, API's, integraties, ERP- en SaaS-features
- Bestaande .NET-codebases stabiliseren, refactoren of uitbreiden
- Implementaties waar development én business-analyse hand in hand gaan
- AI-integraties in bestaande applicaties (chatbots, automation, knowledgebase)
Wat je van mij mag verwachten: directe communicatie, no-nonsense aanpak en code die ook na de samenwerking standhoudt.
Nederlands
Tweetalig / moedertaal
Engels
Vloeiend
Kan op locatie werken
Stabroek (tot 50km)
Werkervaring
- SarraiFounderSOFTWAREPRODUCTIEjanuari 2026 - Vandaag (5 maanden)Stabroek, BelgiëSarrai is een AI-gedreven platform voor klantenservice, specifiek gebouwd voor Europese KMO's en scale-ups die hun supportteam willen ontlasten zonder in te boeten op kwaliteit.Als founder ben ik verantwoordelijk voor het volledige technische product. Concreet bouw ik onder meer:
- een AI-agent die klantvragen beantwoordt op basis van een slimme knowledgebase
- een escalatieflow die naadloos overdraagt aan een menselijke medewerker wanneer nodig
- een teaminbox met routering zodat geen enkele vraag tussen de mazen van het net valt.
Daaronder zit een volledige backend, API-laag, datamodel en integraties — die ik zelf ontwerp, bouw en onderhoud.Sarrai is voor mij ook het bewijs van mijn aanpak als freelancer: end-to-end software bouwen, architecturale keuzes maken die ook over een jaar nog houdbaar zijn, en technische beslissingen koppelen aan business-impact. Geen theoretisch advies — ik bouw het zelf, elke dag.Gebruikte technologieën:- .NET Core 9
- SQL Server
- Blazor
- IAMDCustomer Support CoordinatorSOFTWAREPRODUCTIEmaart 2021 - december 2025 (4 jaren en 9 maanden)Antwerpen, BelgiëIk stond in voor de volledige ondersteuning van klanten eens ze hun onboarding achter de rug hadden van het ERP-systeem. Al snel groeide dat team uit, waardoor ik ook collega's mocht gaan aansturen die mee op de supportafdeling zaten en kreeg ik ruimte om ook meer over Customer Success en klanttevredenheid zelf te gaan nadenken. Dankzij de integratie van AI konden we al snel een 30% van de klantvragen volledig automatisch laten afhandelen door een chatbot (met grote tevredenheid bij de klanten) en werd er ook meer op AI ingezet.Na een jaar lang stevig inzetten op het supportproces en ook de documentatie van het volledige ERP-platform op mij te nemen konden we de inzet van AI verhogen en was die in staat om tot 50% van alle klantvragen zelfstandig af te handelen, met grote klanttevredenheid als gevolg.Ik combineerde hier technische expertise met een sterk begrip van klantbehoeften en bedrijfsprocessen.
- OptedoSoftware Engineer en ERP ConsultantSOFTWAREPRODUCTIEmaart 2015 - maart 2021 (6 jaren)Brasschaat, BelgiëBij Optedo ben ik begonnen als software engineer om mee te werken aan hun cloud ERP-platform in .NET en Angular. Hier werkte ik mee aan de core features van het softwarepakket, zoals tijdregistratie en facturatie en ontwikkelde ik onder meer integraties met:
- Exact Online
- Yuki
Gebruikte technologieën:- .NET
- Angular
- SQL Server
Voor een applicatie die dagelijks honderden gebruikers had was performance een absolute must, waardoor ik me heb gespecialiseerd in het debuggen van queries en optimaliseren van performance bottlenecks.
Aanbevelingen
Wees de eerste die Steven aanbeveelt
Help deze freelancer om te schitteren door te vertellen hoe het is om met hem of haar te werken.
Deze freelancerprofielen matchen ook met zoekopdracht.
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Opleidingen
- Toegepaste InformaticaKarel de Grote Hogeschool2009Ik koos deze opleiding vanuit een passie voor computers en programmeren, terwijl de business kant van een bedrijf even goed aan bod kwam, wat ideaal was gezien mijn achtergrond.
Diploma's
- Delivering a World-Class Customer Support ExperienceIntercom2025