Philippe Laurent

Consultant senior CRM E-commerce Digital

Peut se déplacer à Creil

  • 49.25768720000001
  • 2.4783912999999984
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Philippe.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Philippe.

Localisation et déplacement

Localisation
Amiens, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Creil et 50km autour

Vérifications

  • E-mail vérifié

Langues

Compétences (12)

Philippe en quelques mots

Je suis consultant indépendant GRC / CRM (Gestion de la Relation Client) - E-commerce - Communication Digital . 20 années d'expérience en management de projets et dans le développement de solutions digitales personnalisées pour le web le e-commerce et le CRM au service de votre réussite.

Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, une institution publique Européenne, je vous assisterai dans la définition et la mise en œuvre de vos projets digitaux.

Dans le cadre de mes missions, j'accompagne les entreprises dans la réussite de leur projet CRM ou de E-commerce. Mes qualités d'écoute, de communication, mon expérience technique dans des environnements hétérogènes dans différents secteurs d'activité me permette de m'adapter rapidement afin:

- Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie CRM E-commerce Digital
- Analyser les besoins client et les modéliser
- Paramétrer et configurer la solution en adéquation avec les besoins métiers
- Suivre les étapes de tests et d'homologation de la configuration ainsi que les développements conformément aux cahiers des charges
- Maîtrise technique et fonctionnelle des solutions déployées
- Garant de l’adéquation de la solution avec les besoins exprimés par le métier
- Animation des ateliers de cadrage fonctionnels et la rédaction des spécifications détaillées, élaboration des lotissements et les livrables.
- Anticipation des problématiques

Doté d'un bon sens relationnel, pragmatique, souple, orienté client, vous pouvez compter sur ma disponibilité, ma réactivité, d'un accompagnement de A à Z, de mes conseils pertinents et de mes formations adaptées à chaque besoin.

Expérience dans la conduite de projet et du changement dans le respect Coût / Délais / Qualité.

Expériences

Viatelease

Banque & assurances

Consultant senior CRM

Paris, France

mars 2016 - Aujourd'hui

Intervention en tant que consultant technique et fonctionnel dans la phase étude de faisabilité, installation et paramétrage de la solution SugarCRM 7 édition Professionnelle.

Personnalisations spécifiques :
- Création de modules spécifiques
- Importation des données existantes
- Web Services, synchronisations des données CRM avec les outils existants
- Génération automatique des contrats (API JasperReport)
- Formation des commerciaux et de l'équipe dirigeante
- Synchronisations des données CRM avec les outils existants ETL Talend
- Édition des rapports et tableaux de bords

Neocom Multimédia

Télécommunications

Consultant senior CRM

Nantes, France

janvier 2016 - octobre 2016

Intervention en tant que consultant technique et fonctionnel dans la phase étude de faisabilité, installation et paramétrage de la solution SuiteCRM.

Personnalisations spécifiques :
- Création de modules spécifiques
- Importation des données existantes
- Formation des commerciaux et de l'équipe dirigeante
- Édition des rapports

Bragelonne

Culture

Consultant senior CRM

Paris, France

janvier 2016 - avril 2016

Intervention en tant que consultant technique dans la phase étude de faisabilité, installation et paramétrage de la solution SuiteCRM.

Personnalisations spécifiques :
- Création de modules spécifiques
- Importation des données existantes
- Édition des rapports

Opale Débosselage

Automobile

Consultant senior CRM Digital

80120 Quend, France

janvier 2015 - Aujourd'hui

Recommandations externes

Formations

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