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Nouara TuscaroraSAE

Formation (langue française - Relation Client à

Mâcon, France

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Compétences (11)

Nouara en quelques mots

“Pleasure in the job puts perfection in the work.” - Aristotle

pour cela les formations suivantes sont la pour vous

- AT / pnl / optimisation de la productivité par le bien-être au travail

- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles

- langue anglaise orale - écrite

Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande pour des groupes.

D'autres part le support administratif et commercial aux entreprises comprend différentes prestations :

- assistanat polyvalent :

Standard, mails, secrétariat, gestion d'agendas,
Organisation de voyages professionnels, Organisation d'évènements commerciaux, Création de supports de réunion, rédaction Compte-rendus, rapports,
Transcription audio,
Relecture et corrections de documents, Traductions de documents depuis et vers l'anglais.

- support commercial :

prospection, gestion de la relation client multicanal (appel entrant/sortant, mail, courrier), conseil clientèle, fidélisation, création et valorisation d'argumentaires, suivi back-office de la clientèle, relances et recouvrement.

Expériences

eodom

service clientèle multicanal externalisé

ithtv

représentation en salon , développement stratégie marketing, réorganisation communication web

platech

représentation en salon , développement stratégie marketing, réorganisation communication web

Ex aequo editions

organisation événementielle - dédicaces, rencontres auteurs/publics. - actions promotionnelles et communications autours des dernières sorties

3 recommandations externes

Formations

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