JouanSylvie

Jouan Sylvie

SECRETAIRE

50110 Tourlaville, France

  • 49.643509
  • -1.5694489999999632
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Peut faire la totalité d'une mission dans vos locaux

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  • E-mail vérifié
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Compétences (5)

Jouan en quelques mots

Travailleuse indépendante, je me propose de prendre en charge vos tâches de niveau 1 indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise.

A savoir :

Gestion relation client :
*Traitement des demandes mail de niveau 1 (demandes d'informations, suivi commandes, sav, suivi de remboursements...)et transfert des demandes de niveau 2 au service compétent.

Saisie numérique et alphanumérique :
  • Saisie, mise à jour de vos fichiers clients.
  • Saisie, mise à jour de vos catalogues
  • Saisie retour enquêtes......
Cette liste n'est évidemment pas exhaustive et vous pouvez me contacter afin d'échanger sur vos attentes.

VOS AVANTAGES :

  • Satisfaction de vos clients.
  • Vous récupérez du temps pour des tâches à haute valeur ajoutée.
  • Simplicité
  • souplesse
  • Maîtrise de votre budget
  • Respect des délais
  • Confidentialité.

Pas de télé prospection.

Expériences

Site e-commerce

Prise de commande.

Site e-commerce

Service client (suivi commande - information sur délais...) Service après-vente (gestion des retours, des remboursements....) * Accueil téléphonique : prise en charge selon standards de qualité. * Identification dans outil CRM, mise à jour et enrichissement si nécessaire. * Qualification de la demande.et recherche des éléments de réponse. * Transfert vers service compétent si nécessaire. * Historisation du contact dans l'outil CRM

Recommandations externes

Langues

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