Vaardigheden (44)
Sector-expertise
Guillaume in het kort
De laatste 20 jaar hebben mij toegelaten diverse functies binnen multinationals uit te voeren, gaande van kleine tot grote teams over verschillende landen. Dit stelt me vandaag in staat me snel aan te passen aan complexe omgevingen.
Een gedreven people manager, operations director, change manager, teamleader, samenwerkend met teams om de status quo te challengen.
Complexe processen vereenvoudigen, en verandering begeleiden zijn expertise vlakken.
Wat mag je verwachten?
- een luisterend oor
- open en straight forward feedback
- doelgerichtheid
- scherpe analyse van de noden
- prioriteits gerichtheid
- challenge de status quo
Wat heb ik nodig?
- een duidelijk begrip van het beoogde doel
Welk resultaat mag je verwachten?
- dat spreek ik graag af maar:
- een opgebouwd team
- duidelijk overzicht van de opportuniteiten
- vereenvoudiging van de werkzaamheden
- ….
Zijn enkele van de te verwachten resultaten.
Werkervaring
- ELCO Heating SolutionsHead of Service (Sr. Manager)juli 2022 - Vandaag (2 jaren en 5 maanden)• Responsibilities:• Leading a comprehensive turnaround for the service organization achieving 30% reduction of cost and +35% increase of revenue.• Implementing new CRM tools to enhance operational efficiency by 25%.• Full P&L responsibility, driving financial performance.• Managing a team of over 50 FTEs with 3 direct reports.• Part of the executive team, contributing to the strategy for 2025-2030.• Special projects including new car policy for green mobility and profitability analysis on key product lines.
- Whirlpool CorpOperations Manager Benelux (Sr. Manager)juli 2017 - juli 2022 (5 jaren)• Position: Operations Manager Benelux (Sr. Manager)• Responsibilities:• Merged operations of Belgium and the Netherlands, creating a unified organization.• Led the organization through significant change and growth, increasing customer satisfaction by 25%.• Managed over 120 FTEs, ensuring high performance and internal growth.• Oversaw contract management for major clients, securing long-term partnerships.
- BSH (Bosch/Siemens/Home Appliances België)Contact Center Managerjanuari 2006 - juli 2017 (11 jaren en 6 maanden)• Managed a team of over 25 FTEs, implementing new CRM tools.• Increased consumer satisfaction through efficient ticket handling.• Delivered on KPIs and SLAs consistently.
Externe aanbevelingen
Opleidingen
- A2 electro mechanica,technieken2001A2 electro mechanica,