Cédric De La Chaise

La mission : Projet de refonte site web & interfaces du site Neoness.fr

Mon rôle : Repenser l'Experience Utilisateur

- Wireframing
- Design d'interface
- Prototypage
- Interactions avec les UI
- Suivi du développement avec les développeurs

Refonte d’un logiciel interne destiné aux agents d’appel de Direct Energie.
Ce logiciel leurs permet d’enregistrer la souscription d’un prospect à un ou plusieurs abonnements Direct Energie.
L’enjeux était de comprendre au maximum le workflow complexe d’une souscription. L’objectif principal étant d’accroitre la productivité́ et l’efficience des utilisateurs.

• Cadrage du projet / User research : Immersion métier, interviews utilisateurs, phase de cadrage, empathy map.
• Création et animation d’ateliers : Brainstorming, personas, idéation, storymap
• Prototypage : Logigramme, réalisation des wireframes, UI Design
• Test utilisateurs

L’objectif de la mission est d’accentuer l’impact de l’UX design au sein de Rue du Commerce. En tant que pure player l’entreprise se doit de proposer la meilleure expérience possible pour l’utilisateur. Mon rôle est de proposer des solutions ergonomiques afin de réaliser ses objectifs.

• Refonte globale du tunnel de commande
• Refonte de l’outil interne de création de code promotionnel
• Intégration des assurances dans la parcours utilisateur.

La Smartphonerie est un service de réparation de smartphone à domicile ou au bureau qui s'appuie sur un réseau de réparateurs indépendants formés et certifiés. Nous souhaitons révolutionner la façon dont nous réparons nos smartphones.
La vision de La Smartphonerie est de fournir une qualité service exceptionnelle à nos clients et ce quelles que soient leurs besoins et contraintes.
Qu’ils souhaitent se déplacer ou pas, qu’ils puissent se séparer de leurs smartphones ou pas ou encore qu’ils soient disponibles le matin, l’après-midi ou le soir, La Smartphonerie leur permet de réparer leur smartphone sans contraintes.

- Conception de la plateforme de mise en relation ( UX, Ergonomie, A/B Testing...)
- Conception de la stratégie digitale et acquisition clients (Campagnes, flyers, partenariats, salons, Growthacking...)
- Reporting & analyse des résultats (Analyse du trafic, des ventes, taux de transformation..)