Anne-Laurence Lonjon

Consultante secteur assurance

Peut se déplacer à Montpellier

  • 43.6047275
  • 3.901174699999956
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Anne-Laurence.
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Localisation et déplacement

Localisation
34000 Montpellier, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Montpellier et 50km autour

Vérifications

  • E-mail non vérifié

Langues

Compétences (7)

Anne-Laurence en quelques mots

Ancienne consultante en organisation et qualité, j'accompagne les acteurs de l'assurance et de la mutualité dans leur problématiques stratégiques et organisationnelles : démarches qualité (ISO et NF 345), gestion des sinistres, gestion de projet, développement marketing...
De manière ponctuelle, je propose des outils de gestion (tableaux de bord de suivi de l'activité avec détermination des objectifs, suivi des ressources humaines- plan de formation et suivi de la monté en compétence- Satisfaction client et suivi des réclamations...), je propose également la rédaction des procédures obligatoires ainsi que la rédaction du manuel qualité.
J'interviens également sur des petites missions ponctuelles: analyse et traitement de données.

Expériences

CFPATRIMOINE

Responsable Département Protection Sociale

Montpellier, France

- Aujourd'hui

• Sélection des partenaires
• Conquête client et développement d’un portefeuille client
• Audit social et études personnalisées
• Etablissement des devis et contrats
• Suivi du portefeuille client
• Création et Animation du site internet

EUROLAND CONSULTING

CONSULTANTE ORGANISATION ET QUALITE CONFIRMEE

PARIS

avril 2008 - janvier 2012

ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001
ACCOMPAGNEMENT A LA CERCIFICATION NF CENTRE DE CONTACTS CLIENTS
GESTION DE PROJET
  • ISO 9001
  • NF CENTRE DE CONTACT CLIENT
  • audit interne qualité
  • diagnostic
  • recommandations
  • Relations clients
  • satisfaction client
  • Rédaction des procédures
  • rédaction du manuel qualité
  • Outils : maîtrise d'EXCEL
  • Voir plus de compétences

AXA FRANCE - AXA

CHEF DE PRODUIT SANTE ET PREVOYANCE

Nanterre, France

juin 2006 - mars 2008

Création de nouveau produits complémentaire santé, animation gamme existante, marketing opérationnel, création OAV
  • Marketing startégique
  • marketing opérationnel
  • assurance santé
  • assurance prévoyance

Recommandations externes

Formations

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