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Comment est calculé mon taux de réponse ?

Le taux de réponse qui influence votre classement dans les résultats de recherche est calculé en fonction de vos réponses lorsqu’une nouvelle conversation est engagée avec vous. Une fois que vous aurez répondu aux premiers messages de tous vos contacts, votre taux de réponse sera de 100%. Il s’agit d’un calcul réalisé sur une période glissante donc rien n’est perdu si vous n’aviez pas répondu à vos (très) anciens messages sur Malt.

Si vous n’êtes pas disponible n’oubliez pas de le signaler à votre client, c’est plus professionnel, votre taux de réponse restera à 100%, et on ne sait jamais, il pourrait de nous nouveau faire appel à vous ! Pour ce faire vous pouvez utiliser les réponses rapides proposées lorsque vous êtes dans la fenêtre de réponse de votre message.